Договір Оферти

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

(Публічна оферта)

 

Фізична особа-підприємець Сабадош Михайло Михайлович, що діє на підставі Свідоцтва про державну реєстрацію, надалі іменований «Продавець», керуючись ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі — «Покупець») укласти Публічний договір купівлі-продажу ювелірних виробів та аксесуарів на умовах, викладених нижче.

Цей договір є публічною офертою. Здійснюючи замовлення через Інтернет-магазин, по телефону, у месенджерах або в роздрібних магазинах Продавця, Покупець підтверджує повне та безумовне прийняття умов цього Договору без будь-яких застережень.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічний договір (Договір) — договір купівлі-продажу, укладений між Продавцем та Покупцем на умовах публічної оферти відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.2. Публічна оферта — пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти Договір на умовах, зазначених у цьому документі.

1.3. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов Договору, що підтверджується одним із способів, передбачених у розділі 2 цього Договору.

1.4. Товар — ювелірні вироби з дорогоцінних металів та/або дорогоцінного каміння, вироби зі срібла, біжутерія та супутні аксесуари, представлені в Інтернет-магазині Продавця за адресою https://tiara.com.ua/ або в роздрібних магазинах Продавця.

1.5. Інтернет-магазин — веб-сайт Продавця за адресою https://tiara.com.ua/, через який здійснюється прийом замовлень та продаж Товару.

1.6. Замовлення — оформлена Покупцем заявка на придбання Товару будь-яким із способів, передбачених цим Договором.

1.7. Індивідуальне замовлення — виготовлення або доопрацювання Товару за індивідуальними параметрами Покупця (гравіювання, нестандартний розмір, ексклюзивне виготовлення тощо).

1.8. Суттєвий недолік — недолік Товару, що унеможливлює або суттєво обмежує його використання за призначенням, є виробничим дефектом, після усунення виявляється знову та відповідає ознакам, передбаченим ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів».

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Акцептом цього Договору є вчинення Покупцем будь-якої з наведених дій:

    2.1.1. оформлення Замовлення через кошик на сайті https://tiara.com.ua/;

    2.1.2. оформлення Замовлення через функцію «Купити в один клік»;

    2.1.3. оформлення Замовлення за телефоном +380 97 900 17 82;

    2.1.4. оформлення Замовлення через месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp) або електронну пошту info@tiara.com.ua;

    2.1.5. оформлення Замовлення безпосередньо в роздрібному магазині Продавця.

2.2. З моменту підтвердження Замовлення Продавцем Договір вважається укладеним без необхідності підписання паперового примірника.

2.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із повним текстом цього Договору, погоджується з його умовами та є дієздатною особою, яка досягла 18-річного віку, або діє за згодою законного представника.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити його в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.

3.2. Основні характеристики Товару (матеріал, вага, розмір, проба металу, вставки тощо) зазначені в описі кожного Товару на сайті Продавця. Зображення Товару носять ілюстративний характер; незначні відмінності у відтінку або відблисках металу на фотографії від реального виробу не є підставою для претензій.

3.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до асортименту та характеристик Товару без попереднього повідомлення. Якщо Товар знятий з продажу після підтвердження Замовлення, Продавець повідомляє Покупця та повертає сплачені кошти у повному обсязі.

4. ЯКІСТЬ ТОВАРУ ТА ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН

4.1. Якість Товару відповідає вимогам чинного законодавства України, підтверджується іменниками (пробірними клеймами) відповідно до законодавства про дорогоцінні метали та дорогоцінне каміння.

4.2. Гарантійний термін на Товар складає 6 (шість) місяців з дати передачі Товару Покупцю.

4.3. Гарантійні зобов'язання не поширюються на дефекти, що виникли внаслідок:

    — механічного пошкодження, деформації або надлому;

    — неналежної експлуатації (контакт з хімікатами, абразивами, солоною водою, надмірне механічне навантаження);

    — несанкціонованого ремонту або змін конструкції у сторонній майстерні;

    — природного зносу (втрата блиску, подряпини від повсякденного використання).

4.4. У разі виявлення недоліків Товару протягом гарантійного терміну Покупець має право звернутися до Продавця для:

    4.4.1. безоплатного усунення недоліків у розумний строк;

    4.4.2. пропорційного зменшення ціни Товару;

    4.4.3. заміни Товару на аналогічний або рівноцінний (за наявності);

    4.4.4. розірвання Договору та повернення сплаченої суми — у разі виявлення суттєвого недоліку.

4.5. Гарантійне обслуговування здійснюється у роздрібних магазинах Продавця за адресами, зазначеними в розділі 10 цього Договору.

5. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

5.1. Доставка Товару здійснюється по всій території України такими способами:

    5.1.1. відправлення службою «Нова Пошта» (на відділення або поштомат) — за рахунок Покупця, якщо інше не зазначено при оформленні Замовлення;

    5.1.2. самовивіз із шоурумів Продавця (адреси — розділ 10) — безоплатно.

5.2. Строки відправлення Товару:

5.2.1. Товар у наявності — протягом 1–3 (одного–трьох) робочих днів після підтвердження Замовлення та отримання оплати;

5.2.2. Індивідуальне замовлення — у строк, узгоджений із Покупцем при оформленні, але не більше 28 (двадцяти восьми) робочих днів;

5.2.3. у будь-який інший строк, узгоджений Сторонами.

5.3. Відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі перевізнику несе Продавець. Після передачі Товару перевізнику відповідальність за збереження несе відповідний перевізник.

5.4. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність Товару Замовленню. Претензії щодо зовнішніх пошкоджень, що сталися при доставці, приймаються лише в момент отримання Товару за наявності акта перевізника.

5.5. Право власності та ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю або вповноваженому ним представнику.

6. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

6.1. Ціна Товару визначається на підставі цін, вказаних на сайті https://tiara.com.ua/ або повідомлених менеджером Продавця на момент оформлення Замовлення. Усі ціни вказані в гривнях (UAH) і включають ПДВ.

6.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товар. Зміна ціни після підтвердження Замовлення не допускається.

6.3. Способи оплати:

    6.3.1. готівкою в роздрібному магазині Продавця;

    6.3.2. онлайн-оплата банківською карткою Visa / Mastercard, а також Apple Pay, Google Pay через платіжний сервіс LiqPay;

    6.3.3. накладений платіж (оплата при отриманні у відділенні «Нова Пошта») — з урахуванням комісії перевізника;

    6.3.4. банківський переказ на рахунок Продавця (для юридичних осіб та ФОП — за виставленим рахунком);

    6.3.5. оплата частинами (миттєва розстрочка/кредит через сервіс «Оплата частинами» або «Покупка в кредит» від АТ КБ «ПриватБанк» чи іншого банку-партнера) — на умовах відповідного банку.

6.4. При оформленні стандартного Замовлення (Товар у наявності) Покупець сплачує 100% вартості Товару до або в момент його отримання відповідно до обраного способу оплати.

6.5. При оформленні Індивідуального замовлення:

6.5.1. Покупець сплачує 50% (п'ятдесят відсотків) від вартості Товару як передоплату (завдаток) протягом 2 (двох) робочих днів з моменту погодження Замовлення;

6.5.2. залишок 50% сплачується в день отримання Товару, до його фактичної передачі Покупцю;

6.5.3. у разі відмови Покупця від Індивідуального замовлення після початку виготовлення передоплата (завдаток) не повертається відповідно до ст. 571 Цивільного кодексу України.

7. ПОРЯДОК ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

7.1. Загальні положення.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 та Закону України «Про захист прав споживачів», ювелірні вироби з дорогоцінних металів та дорогоцінного каміння належної якості не підлягають поверненню або обміну.

7.2. Добровільна програма обміну (Товар належної якості).

Як добровільний жест лояльності та на власний розсуд Продавець надає Покупцю можливість обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати придбання за наявності одночасно всіх умов:

— оригінальна бірка та упаковка збережені та не пошкоджені;

— відсутні сліди використання, механічні пошкодження, подряпини, слід від гравіювання після продажу;

— наявний документ, що підтверджує факт придбання (чек, підтвердження Замовлення);

— Покупець звернувся до Продавця до завершення 14-денного строку.

У такому випадку Продавець надає один із варіантів на вибір Покупця:

а) обмін на інший Товар із асортименту (з доплатою різниці вартості або зарахуванням різниці як бонусних балів);

б) зарахування повної вартості Товару у вигляді бонусних балів на рахунок у програмі лояльності Продавця.

Повернення грошових коштів за Товар належної якості не здійснюється. Зазначена добровільна програма обміну не є юридичним обов'язком Продавця та застосовується за умови дотримання всіх вищевказаних вимог.

7.3. Товар, що не підлягає обміну навіть за добровільною програмою:

— Індивідуальні замовлення (гравіювання, нестандартний розмір, ексклюзивне виготовлення);

— Товар зі слідами використання, механічними пошкодженнями або без оригінальної бірки/чека;

— Товар, що був у ремонті після покупки у сторонніх майстернях.

7.4. Повернення Товару неналежної якості (виробничий брак).

У разі виявлення виробничого дефекту Покупець у гарантійний термін (розділ 4) має право на:

— безоплатне усунення недоліків;

— заміну Товару на аналогічний;

— відшкодування витрат на самостійне усунення дефекту (за погодженням із Продавцем);

— розірвання Договору та повернення коштів — у разі суттєвого недоліку.

7.5. Порядок повернення / обміну:

    7.5.1. Покупець звертається до Продавця по телефону +380 97 900 17 82, електронною поштою info@tiara.com.ua або безпосередньо в магазині та погоджує умови;

    7.5.2. Відправка Товару Покупцем здійснюється службою «Нова Пошта» без оголошеної цінності або накладеного платежу: при гарантійному дефекті — витрати на пересилку несе Продавець; при     добровільному обміні — витрати несе Покупець;

    7.5.3. Повернення / обмін оформляються після отримання та перевірки Товару Продавцем.

7.6. У разі повернення коштів (при браку) виплата здійснюється тим самим способом, яким здійснювалась оплата: на платіжну картку, готівкою в магазині або банківським переказом.

8. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на збір та обробку персональних даних (ім'я, прізвище, номер телефону, адреса доставки, електронна пошта) з метою:

— виконання Договору (обробка Замовлення, доставка, зворотний зв'язок);

— ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до законодавства України;

— інформування Покупця про статус Замовлення, акції та спеціальні пропозиції (за умови окремо наданої згоди).

8.2. Продавець зобов'язується не передавати персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, передбачених чинним законодавством України або необхідних для виконання Договору (перевізники, платіжні системи).

8.3. Покупець має право в будь-який час відкликати згоду на обробку персональних даних, звернувшись до Продавця у письмовому вигляді.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, що сталася з вини перевізника або внаслідок обставин непереборної сили.

9.3. Продавець не несе відповідальності за ненадання/неточність інформації, якщо Покупець навмисно або ненавмисно надав неправдиві дані при оформленні Замовлення.

9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха, воєнні дії, оголошення надзвичайного стану, рішення органів державної влади тощо, що підтверджується відповідним документом уповноваженого органу.

9.5. У разі дострокового розірвання Договору з ініціативи Продавця до передачі Товару Покупцю Продавець повертає 100% сплаченої суми.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцептування Покупцем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

10.2. Договір може бути достроково розірваний:

    10.2.1. за взаємною згодою Сторін;

    10.2.2. з ініціативи Покупця у випадках, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів»;

    10.2.3. за рішенням суду;

    10.2.4. у разі настання форс-мажорних обставин (розділ 9 цього Договору).

10.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до умов цього Договору шляхом публікації нової редакції на сайті https://tiara.com.ua/. Продовження використання Інтернет-магазину після публікації змін означає прийняття нових умов.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів.

11.2. Претензії Покупця приймаються в письмовій формі (у тому числі електронною поштою info@tiara.com.ua) протягом гарантійного терміну. Продавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

11.3. У разі недосягнення згоди спір передається до суду за місцем знаходження Продавця або за місцем проживання Покупця відповідно до вимог Цивільного процесуального кодексу України.

12. ІНШІ УМОВИ

12.1. У випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».

12.2. Визнання окремого положення Договору недійсним не тягне за собою недійсності Договору в цілому.

12.3. Цей Договір складений українською мовою та є публічним відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

13. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ
 

Фізична особа-підприємець Сабадош Михайло Михайлович

Ідентифікаційний номер платника податків: 3154306756

Веб-сайт: https://tiara.com.ua/

Телефон: +380 97 900 17 82

Електронна пошта: info@tiara.com.ua

Адреси роздрібних магазинів:

— м. Ужгород, вул. Корзо, 12

— м. Мукачево, пл. Кирила та Мефодія, 12/14

Претензії приймаються за вказаними адресами магазинів або за електронною поштою info@tiara.com.ua.

 

Дата останнього оновлення: квітень 2026 р.